（一）低溫奶市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越發(fā)注重食品的新鮮度和營(yíng)養(yǎng)成分，低溫奶正好契合了這一需求。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，低溫奶市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意為品質(zhì)更高的低溫奶買(mǎi)單。線上渠道的興起，更為低溫奶市場(chǎng)注入了新的活力，其線上滲透率快速提升，眾多消費(fèi)者選擇通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)低溫奶，享受便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

（二）冷鏈物流難題凸顯

但低溫奶的特性給冷鏈物流帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。低溫奶保質(zhì)期短，像一些低溫鮮奶，保質(zhì)期可能僅有幾天到十幾天。這就要求冷鏈物流必須爭(zhēng)分奪秒，確保產(chǎn)品能在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，否則產(chǎn)品品質(zhì)難以保證。

溫度控制是冷鏈物流的核心難題。低溫奶對(duì)儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中的溫度要求極為苛刻，一般需要在 2 - 6℃的環(huán)境下保存運(yùn)輸，溫度稍有波動(dòng)，就可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)或營(yíng)養(yǎng)成分流失。

渠道分散也是困擾乳品企業(yè)的一大問(wèn)題。在傳統(tǒng)的銷售模式下，低溫奶銷售渠道眾多且分散，包括超市、便利店、電商平臺(tái)等，這使得庫(kù)存管理變得復(fù)雜，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率低下。同時(shí)，由于低溫奶保質(zhì)期短，庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢容易造成短保品損耗，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

（一）廣泛的倉(cāng)儲(chǔ)布局

面對(duì)乳品冷鏈的重重難題，京東物流憑借自身強(qiáng)大的實(shí)力，構(gòu)建了一套完整的一體化供應(yīng)鏈解決方案，倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)是其中的重要一環(huán)。京東冷鏈在全國(guó)進(jìn)行了廣泛布局，已在近 40 個(gè)城市擁有總面積超 38 萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)資源。這些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施配備了先進(jìn)的制冷設(shè)備和溫控系統(tǒng)，可精準(zhǔn)控制不同溫層，滿足低溫奶等各類乳制品的儲(chǔ)存需求。多溫層倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，將其存儲(chǔ)在最適宜的溫度環(huán)境中，從源頭保障產(chǎn)品品質(zhì)。

（二）智能調(diào)度體系

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，京東物流的智能調(diào)度體系發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該體系依托大數(shù)據(jù)分析和智能算法，能夠綜合訂單情況、庫(kù)存狀態(tài)、車(chē)輛位置等多方面信息，對(duì)運(yùn)輸資源進(jìn)行合理調(diào)配。無(wú)論是同城配送還是跨區(qū)域運(yùn)輸，都能為車(chē)輛規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，提高運(yùn)輸效率，減少運(yùn)輸時(shí)間，確保低溫奶以最快速度送達(dá)消費(fèi)者手中。比如，通過(guò)智能調(diào)度，車(chē)輛可以避開(kāi)擁堵路段，減少在途時(shí)間，降低因運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）智能分倉(cāng)，提升履約效率

京東物流冷鏈創(chuàng)新推出智能分倉(cāng)模式，有效解決了乳品企業(yè)面臨的庫(kù)存管理和履約效率問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好，結(jié)合產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，京東物流能夠合理規(guī)劃倉(cāng)網(wǎng)布局，將乳企各品類商品分倉(cāng)至全國(guó)各倉(cāng)。這種模式將商品提前放置在離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)，大大縮減了搬運(yùn)距離和搬運(yùn)次數(shù)。

以某頭部乳企為例，在采用京東物流的全國(guó)智慧分倉(cāng)方案前，該企業(yè)面臨著庫(kù)存分散、配送時(shí)效慢、客訴率高等問(wèn)題。實(shí)施智能分倉(cāng)后，企業(yè)將原分散的庫(kù)存整合為線上線下一盤(pán)貨管理，并結(jié)合算法優(yōu)化倉(cāng)網(wǎng)布局。這一舉措帶來(lái)了顯著成效，送達(dá)時(shí)效大幅提升，客訴率降至萬(wàn)分之五，用戶復(fù)購(gòu)率翻倍。高效的履約能力不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還增強(qiáng)了品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）集貨倉(cāng)運(yùn)，降低成本提升確定性

集貨倉(cāng)運(yùn)是京東物流冷鏈的又一創(chuàng)新模式。在供應(yīng)商發(fā)貨地密集區(qū)域，京東物流搭建綜合 B 倉(cāng)，通過(guò)集倉(cāng)聚量的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。傳統(tǒng)模式下，供應(yīng)商分散發(fā)貨，運(yùn)輸成本高，且供應(yīng)鏈的確定性較差，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)延誤和損耗。

而集貨倉(cāng)運(yùn)模式下，供應(yīng)商將貨物集中發(fā)往綜合 B 倉(cāng)，京東物流利用自身強(qiáng)大的運(yùn)輸能力，將貨物統(tǒng)一配送至各地倉(cāng)庫(kù)或銷售終端。這樣一來(lái)，不僅降低了供應(yīng)商的送貨成本，還通過(guò)集中管理和調(diào)配，提升了供應(yīng)鏈的確定性。據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，某頭部乳企在采用集貨倉(cāng)運(yùn)模式后，物流成本得到了有效控制，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性也大幅提高。

（三）多維度供應(yīng)鏈合作，實(shí)現(xiàn)降本增效

京東物流還為乳品企業(yè)提供多維度供應(yīng)鏈解決方案，助力企業(yè)開(kāi)展從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層、規(guī)劃層到執(zhí)行層的一體化供應(yīng)鏈合作。某頭部乳企借助京東物流的這一能力，實(shí)現(xiàn)了一盤(pán)貨整合。雙方合作后，降本增效成果顯著，全渠道庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升 20%，整體履約成本降低近千萬(wàn)。這種深度合作模式，優(yōu)化了企業(yè)的供應(yīng)鏈流程，提高了運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)節(jié)省了大量成本。

（一）智能溫度監(jiān)控技術(shù)

京東物流深知技術(shù)在冷鏈物流中的關(guān)鍵作用，持續(xù)加大在技術(shù)研發(fā)方面的投入。其中，冷鏈物流智能溫度監(jiān)控平臺(tái)是其技術(shù)創(chuàng)新的重要成果。通過(guò)在冷鏈倉(cāng)和冷鏈車(chē)中安裝智能溫控硬件設(shè)備，該平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)采集溫濕度信息，并將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控平臺(tái)。一旦溫濕度出現(xiàn)異常波動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，提醒工作人員采取措施進(jìn)行調(diào)整。這一平臺(tái)的應(yīng)用，大大提升了冷鏈全程的管理能力，有效保障了食品安全，切實(shí)履行了 “全程溫控、化凍必賠” 的承諾。

（二）構(gòu)建冷鏈生態(tài)體系

除了技術(shù)創(chuàng)新，京東物流還積極構(gòu)建冷鏈生態(tài)體系，與各類供應(yīng)商、技術(shù)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系。與設(shè)備供應(yīng)商合作，引入先進(jìn)的制冷設(shè)備和運(yùn)輸裝備，提升冷鏈物流的硬件水平；與技術(shù)企業(yè)合作，開(kāi)展大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在冷鏈物流中的應(yīng)用研究，推動(dòng)行業(yè)智能化發(fā)展；與科研機(jī)構(gòu)合作，探索更科學(xué)的冷鏈保鮮技術(shù)和管理方法。通過(guò)整合各方資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升冷鏈物流的服務(wù)質(zhì)量和效率。

展望未來(lái)，京東物流將繼續(xù)深化與乳企的戰(zhàn)略合作，依托自身一體化供應(yīng)鏈能力，推動(dòng)乳業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，京東物流將持續(xù)加大投入，探索更先進(jìn)的冷鏈技術(shù)和管理模式，進(jìn)一步提升冷鏈物流的智能化、自動(dòng)化水平。例如，研發(fā)更精準(zhǔn)的溫度控制技術(shù)、更高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等，以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)拓展方面，京東物流將不斷優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，拓展配送范圍，提高末端配送的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。無(wú)論是城市中心還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能讓消費(fèi)者享受到新鮮、優(yōu)質(zhì)的低溫奶產(chǎn)品。同時(shí)，京東物流還將加強(qiáng)與乳企在產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣等方面的合作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，提升品牌影響力。

京東物流冷鏈在乳品行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐和卓越表現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立了榜樣。通過(guò)解決冷鏈物流難題，助力乳品企業(yè)降本增效，京東物流冷鏈正在推動(dòng)乳業(yè)供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更新鮮、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，引領(lǐng)乳品行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。